Términos y condiciones

POLÍTICAS E COMMERCE JEP

Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad

https://jepimportaciones.com.ec/ usa el sistema de seguridad denominado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes a nivel mundial para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras navega por la red.

Declaración de Privacidad

Es importante que sepas que https://jepimportaciones.com.ec/ no traspasará, bajo ninguna modalidad y a ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas Juan Eduardo Perez Importaciones Cia. Ltda., datos personales de los clientes registrados en su tienda Online, y te asegura que estos serán manejados de manera confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente.

Compromiso con la Seguridad

En relación a nuestro sitio web https://jepimportaciones.com.ec/ hace esta declaración de seguridad y privacidad para demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados.

Información requerida del usuario

El formulario "Crear una cuenta" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su nombre y apellido, dirección y número de teléfono. Estos datos son utilizados para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes. Bajo ninguna circunstancia, esta información es compartida con terceros.

Datos Personales

El Usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y/o supresión sobre sus datos o también modificar información personal, utilizando cualquiera de los siguientes canales de comunicación:

1. Enviando un correo electrónico a [email protected]

2. Enviando un WhatsApp 0996145457

3. Llamando al teléfono 02 3814335 ext. 101 de 8:00 a 17:00.

El Cliente es responsable de verificar los datos de envío proporcionados en su orden de compra. El Cliente es responsable de mantener sus claves de acceso a su cuenta en un lugar seguro para evitar accesos de terceros a su cuenta https://jepimportaciones.com.ec/.

Políticas de Entrega

1. Los productos adquiridos serán entregados en la dirección especificada en su orden de compra.

2. El pedido no podrá ser entregado si la dirección especificada es incorrecta.

3. El tiempo de entrega establecido en su orden de compra, puede variar debido a circunstancias de fuerza mayor en ese caso se comunicará el retraso estimado.

4. La factura de compra será entregada en la dirección de correo especificada. Además, se enviará una factura física junto con el pedido entregado.

Política de satisfacción

https://jepimportaciones.com.ec/ ofrece un período de devolución de tres días posteriores a la recepción del producto siempre y cuando el producto se encuentre bajo las mismas especificaciones como fue entregado. Esta garantía de devolución es una seguridad de satisfacción total con toda clase de repuestos y accesorios automotrices. El Cliente dispone de este plazo para realizar la entrega física del producto con el que no está satisfecho. La ubicación de entrega son las oficinas ubicadas en Quito, Francisco de Orellana 170812, sector del Poder Judicial, Autopista General Rumiñahui (entre puentes 3 y 2). Si se devuelve el producto en el plazo estipulado https://jepimportaciones.com.ec/ le reembolsará el valor del producto sin considerar los costos de entrega mediante transferencia bancaria o tarjeta si ha pagado con este insumo. Según el presente derecho de devolución sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo sin ningún tipo de utilización. No se aceptarán artículos que hayan sido estropeados, usados o ensuciados por parte del Cliente.

Política de devoluciones  

1) Toda solicitud de cambio o devolución deberá ser notificada en un máximo de 72 horas (3 

días) posteriores a la recepción de la mercadería. 

2) Todo cambio o devolución deberá ser reportado a su asesor comercial y al correo 

[email protected]. 

3) Una vez aceptado el cambio o devolución es responsabilidad del Cliente enviar la 

mercadería de forma inmediata a través de los servicios de logística en un tiempo máximo 

de 8 días en nuestras oficinas de Quito y Guayaquil, fuera de este periodo la devolución no 

será gestionada y será responsabilidad del cliente.  

4) Todo Repuesto debe contar con su respectivo empaque, etiquetas de seguridad, y 

accesorios adicionales que sean parte del mismo. No se receptarán repuestos que no 

cuenten con su embalaje original. 

- No se acepta devoluciones de repuestos que sean de portafolio de liquidación.

- No se acepta devoluciones de repuestos usados o deteriorados. 

- No se acepta devoluciones de repuestos importados exclusivamente para el cliente 

Toda entrega que se realice a terceros, es total responsabilidad del cliente, (todo el 

proceso antes detallado).
Los costos por devolución, en caso de anulación de compra, serán asumidos por el cliente.
En JEP IMPORTACIONES, contamos con un equipo profesional y las herramientas necesarias para brindar una atención eficiente y de calidad para cada uno de nuestros clientes

Garantía de fabricación

Todo producto comercializado por Juan Eduardo Perez Importaciones Cia. Ltda. cuenta con una garantía de fabricación. En caso de que el producto presente defectos o daños durante su uso normal en el plazo de seis meses a partir de la fecha de entrega el Cliente tiene el derecho de exigir la reparación, y si no es posible la sustitución del producto, o finalmente la devolución del importe abonado. Para ejercer su derecho el cliente deberá notificar la novedad a Juan Eduardo Perez Importaciones Cia. Ltda.. Lo puede hacer vía correo electrónico a [email protected], por WhatsApp o teléfono al 0996145457. La factura de compra es indispensable para realizar el reclamo al fabricante. Los productos están garantizados ante defectos de fábrica por el propio fabricante. Los daños producidos por agentes externos al producto tales como golpes, caídas, contacto con agua, uso del producto fuera de las especificaciones del fabricante o cualquier otro no se consideran defectos de fábrica.

Nota: Juan Eduardo Perez Importaciones Cia. Ltda reemplazará producto dañado, defectuoso o equivocado únicamente cuando no haya sido utilizado, tenga condiciones originales y sea devuelto dentro de los primeros 2 días de entregado el pedido.

Procedimiento en caso de daño

Para hacer efectiva la cobertura, el cliente debe: Avisar el evento a Juan Eduardo Perez Importaciones Cia. Ltda en un plazo no mayor a tres (3) días calendario. Lo puede hacer vía correo electrónico a [email protected], por WhatsApp o teléfono al 0996145457. Entregar los siguientes requisitos:

1. Aviso de daño.

2. Copia de cédula o RUC del cliente final poseedor de la factura.

3. Factura de compra de Juan Eduardo Perez Importaciones Cia. Ltda.

4. Producto dañado.